Iako su gradske službe saopštile da je saobraćaj u Novom Pazaru uredan i da se ulice redovno čiste, stanje na terenu govori suprotno. Prema svjedočenjima građana, očišćene su samo par glavnih gradskih ulica i njihovi trotoari, dok su sve ostale ulice i pješačke površine prekrivene ledom.
Građani navode da je kretanje kroz grad izuzetno otežano, a u pojedinim dijelovima gotovo nemoguće. Pješaci se kreću uz veliki rizik od padova, dok su vozači izloženi opasnosti od klizanja i saobraćajnih nezgoda, naročito u sporednim ulicama i naseljima udaljenim od centra.
Posebno teška situacija je u prigradskim i seoskim područjima, gdje, prema dostupnim informacijama, mehanizacija gradskih i javnih službi uopšte nije dolazila. Mještani brojnih sela primorani su da se sami organizuju i čiste puteve traktorima, kako bi osigurali minimalnu prohodnost i omogućili normalno funkcionisanje svakodnevnog života.
Građani s pravom postavljaju pitanje odgovornosti nadležnih, ali i razloga zbog kojih se u javnosti plasiraju informacije koje ne odgovaraju stvarnom stanju na terenu. U situaciji kada su u pitanju bezbjednost, zdravlje i životi ljudi, netačno informisanje dodatno produbljuje nepovjerenje i osjećaj zapostavljenosti.
Dok gradske službe tvrde jedno, a stvarnost pokazuje drugo, Novi Pazar i okolna sela ostaju prepušteni snalažljivosti građana, koji umjesto sistema – ponovo imaju samo sebe.
